Aviso de privacidad
Fecha de la más reciente actualización: 04 de septiembre del 2023.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Roto Frank México S.A. de C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
1. Responsable de la protección de los datos personales
Roto Frank México SA de CV (en lo sucesivo la “Empresa”), con domicilio en Blvd. Via Atlixcayotl 5504 A int. Locales 201,202 y 203, CP 72193 Puebla; Puebla, es el encargado del tratamiento y protección de los datos que recabemos de usted.
2. Información que recopilamos
Para realizar las acciones señaladas en el numeral 3 (tres) del presente Aviso, recabaremos datos personales y/o empresariales de las siguientes categorías: (i) Identificación; (ii) contacto; (iii) financieros; (iv) comportamiento de consumo.
3. Objetivo de la recopilación de los datos
Los datos que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:
– Registrarlo en nuestro sistema y/o base de datos.
– Identificarlo y contactarlo
– Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable.
– Facturar su compra.
– Procesar devoluciones en caso de que sea aplicable.
– Proveer la atención necesaria sus solicitudes de postventa.
– Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos.
Adicional, su información será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y mejorar en los ámbitos que nos competan:
– Enviarle publicidad por mediante nuestros canales de comunicación (correo electrónico y WhatsApp)
– Ofrecerle promociones.
– Para mejorar nuestros productos y servicios y adaptarlos a tus necesidades.
– Otorgarle cupones de descuento con fines mercadotécnicos.
– Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
3.1 Análisis y evaluación para el otorgamiento de una posible línea de crédito con Roto Frank México S.A. de C.V. a solicitud del cliente.
Derivado de una petición por parte del cliente para el otorgamiento de una línea de crédito, este se compromete a hacernos llegar los documentos necesarios que le solicitemos, como referencias comerciales, documentos financieros, fiscales, etc. y todo lo necesario para la evaluación del crédito; estos datos serán tratados con extrema confidencialidad; asimismo nos reservamos los derechos de otorgar o negar el crédito de acuerdo a los resultados de la evaluación realizada por parte de Roto Frank México al solicitante.
3.2 Compras en línea
Cuando realizas compras en nuestra tienda en línea, recopilaremos información relacionada con tu transacción, como los productos comprados, el monto de la compra y la información de envío necesaria para procesar y entregar tu pedido.
3.3 Negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud. Su negativa en este sentido puede ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
4. Transferencia de datos a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 3 (tres) del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
– Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con el propósito de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya proporcionado, en caso de que sea aplicable.
– Con proveedores de confianza los cuales necesitamos para procesar tus compras y entregas en caso de aplicar.
– Nuestro grupo corporativo, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos.
5. Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
1.- Nombre, Denominación y/o Razón Social.
2.- Teléfono fijo y/o móvil.
3.- Correo electrónico.
4.- Contenido o motivo que origina la solicitud.
5.- Firma.
6. Procedimientos para revocar su consentimiento
En términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su momento nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos procederá su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por correo electrónico; a través de ese medio le notificaremos el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
7. Uso de cookies
Para conocer el uso de cookies favor de visitar el siguiente enlace: Política de cookies
8. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad derivados de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico:
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
Roto Frank México
Dirección: Blvd. Via Atlixcayotl 5504 A int. Locales 201,202 y 203, CP 72193 Puebla; Puebla.
Teléfono: +52 222 129 2300
Correo electrónico: contabilidad@rotomexico.com
